什么是网络危机公关?

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网络危机公关是指利用互联网的高科技表达手段营造企业正面形象,尽可能避免在搜索企业的相关人物和产品服务时出现负面信息。


网络危机公关


其实危机公关,应该算是公关的一个职能或分支。但是随着互联网的普及,网络舆论的威力越来越大,甚至大到可以影响政策、法规的制订。

所以,现在的企事业单位对于与自身有关的网络信息,是不敢不重视,也不得不重视。网络危机公关的重要性也就越来越高。

但是互联网是个新生事物,很多人根本不了解它的脾气,所以在一些负面信息面前,经常是手足无措。现在大家对负面信息的处理,普遍过于简单和粗暴,比如最常用的方法是删除负面信息,但是这个方法真的不算是上策,而且很容易激化矛盾。负面信息就是定时炸弹,处理时一定要科学、谨慎。


weinxin
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