口碑营销的步骤

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第一步:策划好一个眼球引爆点想有效地在用户中间形成口碑效应,第一步是要策划好一个眼球引爆点,只有让更多的人去关注,并使关注者对此事产生浓厚的兴趣,并很有欲望把这件事情告诉身边的人.才有可能引发口碑传播。


口碑营销的步骤


这个引爆点往往是围绕用户需求来策划的。用户最关注什么、最想要什么、最想看什么、最想听什么,我们就给他们什么。比如前面提到的在2010年光棍节期间,淘宝商城策划的全场5折促销活动,由于消费者最喜欢的事就是打折省钱,所以该活动引起了人们极大的关注,很多人相约守在电脑前,坐等午夜抢拍。凌晨12点刚过,很多热门产品就被一扫而空。播,所以还要有足够的具有可谈论性的话题,这样才能通过意见领袖的嘴把它口口相传出去。

第二步:通过引爆点策动可谈论的话题光有引燥点还不成,口碑营销的核心是用户之间在相互交流中进行传比如前面说过的富亚老板喝涂料的例子,此案例之所以如此成功.主要就是因为喝涂料这件事非常新鲜有趣,所以自然就成为了人们茶余饭后的谈资。

第三步:选择传播渠道传播渠道很重要,如果传播渠道不畅,则传播效果就会大打折扣。口

用户群相互之间的联系纽带作为传播渠道是最佳选择。在以往,选择有效的渠道并不是一件容易的事情,但是自从有了互联网之后,带来了许多新的契机。比如论坛、博客、微博、IMSNS等人群集中的网络平台, 都是非常好的传播渠道。只要引爆点足够劲爆、话题足够好,能够让大家参与互动起来,口碑效应自然就会形成。

第四步:口碑传播的监控

营销往往都需要其他营销手段配合使用,所以监测的数据要根据所选的集道来指定。比如如果是通过论坛来操作的,那么监测的数据主要就是发帖量、单击数、回帖数、转载量等;如果是通过博客来进行的,那么监测的数据就是博文数量、单击数量、转载数量、人们在博客中的评论及主要关注点等因素

和任何一种营销措施一样,我们也要衡量口碑营销的效果。因为口碑除了基本数据的监测外,还需要对传播的过程进行有效管理和控制,有效引导舆论的走向。因为口碑可以是正面的,也可以是负面的。要防止在操作过程中,因为一些意外因素而产生负面信息传播。


weinxin
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