互联网用户红利消失,2019年将开启精细化用户运营元年

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对于企业公司的产品、服务或者是一款APP应用,其用户的多寡决定了它的市场圈子能做多大,其用户的增长与速度决定了它的效益与发展势头,或者说是解决用户的痛点精准度与效果效应。但很明显,随着互联网人口红利消失及质量度的普遍提升,抑或是产品科技的创新与用户忠诚度的下降,倒逼企业用户增长达到瓶颈、速度开始放缓,获客成本也越来越高等一系列问题逐渐浮现,成为企业普遍遇到的现象,如果不加以扭转,必将凉凉。

但即便如此,目前大多数产品应用的运营,依旧把精力大量投放在了用户总量的增长上,而对用户质量与价值的研究少之又少,流量紧缩,接下来的互联网运营,是对用户注意力和时间的争夺,如果没有用户运营的意识,用户流失是必然。

你不要猜,花费大量成本做增长,用户却又迅速流失,有什么意义呢?

前几年的时候我们关注大多和涨粉相关的问题解决方法,但这个问题到了2019年,已经开始有了很明显的变化,现在收到最多的是关于,粉丝流失快怎么办?转化率低怎么提升?

对于这些问题,大厂已经开始行动:

腾讯总裁刘炽平在 2019 年腾讯 IF 大会上,也说到寒冬企业最应该做的是提升用户价值。

京东也已成立用户运营中心项目,实现企业“有质量的增长”。

近期,百度百家号也开始针对内容提供方与内容质量度进行清查与封禁。

有价值高质量才能不管是自己、第三方、用户才认真对待,才会留下来坚守圈子。

无疑,互联网下半场,将从“流量市场”逐渐转移至“存量市场”,这时候,用户运营的优势逐渐显现了出来。

从用户规模来讲,当规模比较小的时候,我们可以靠感情去维系,去和用户聊天,但随着规模的扩大,运营人员的时间和精力有限,这时候就需要进行用户分层,来提升效率。

从产品阶段来看,面对不同用户,应该采取针对性的运营措施,也就是我们说的精细化运营,这就要求运营伙伴了解不同生命周期的用户画像特性,根据用户数据,分析他们为什么付费,为什么不付费,流失原因是什么等等。

而以上这些细化落到实处,对运营人员的用户运营能力要求也会越来越高,这是挑战,随之而来的,也是机遇。

用户运营的要求与价值从招聘网站可看一叶新芽,懂用户运营人才的薪资也是很具有竞争力值得企业去“三顾茅庐”的。

所以,对于运营伙伴来说,用户价值的提升方法和技巧,是目前投入产出比最高的成长选择,但可惜的是,大多数人从未搞清楚什么是用户运营,非常容易把以下工作当做用户运营的全部:

1)组建社群,活跃社群

2)维护产品核心用户

3)进行流失用户召回

4)策划活动提升活跃

......

如果你和企业也遇到过类似的问题,意味你们的的运营还是精放式的,因为你只是看到了冰山一角,而更为底层和核心的用户运营方法是严重缺失的。

只有那些系统掌握了用户分层方法、用户引导策略的人才和企业才会是互联网行业的新势力。

互联网用户红利消失,2019年精细化用户运营

所以,我们企业和个人在现阶段需要深入用户运营更好的掌握用户运营的本质原理,少走弯路,根据自己的产品、服务、应用站不同的层次使第三方、用户觉得有价值,才会引导他们创造价值、传播价值、认同价值,形成你们的江湖,形成你们的圈子文化,那怕是再细小的个体,也要坚定地做他的品牌,他的用户群体,他的主导地位,有尖锐的价值质量度那么他就是会成功的。


weinxin
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