策划口碑营销的关键有这几点

  • A+

策划口碑营销的关键有这几点


1.品质或服务要有保证

口碑营销不是靠创意取胜的,也不是靠炒作一鸣惊人的。而且用户的口碑可以是正面的,也可以是负面的,如果仅仅靠炒作,最后很可能会变成负面的传播,一个良性的口碑营销,应该是建立在产品品质和服务有保障的前提下,这样才能形成持久而正面的口碑效应。比如前面反复提到的海尔,之所以能够得到消费者的认可,成为名牌,并不是因为当初厂长砸冰箱碰得好。砸冰箱一事确实帮助海尔快速提高了知名度,赢得了消费者的心.但是如果其产品品质和服务跟不上的话,一样还会被消费者所唾弃。

纵观那些口口相传卜来的老字号,比如茅台等,无一不是因为产品品质出众而流传千百年.

2.品牌结合

策划口碑营销时,不管是引爆点也好,还是策动的话题也罢,一定要与品牌有机结合,不能生拉硬拽,与品牌毫无联系。在前面说的例子中,不管是Zippo突出的故事, 还是海尔提倡的售后服务, 都是与品牌和产品特点紧紧联系在一起的。

3.正面口碑

口碑营销最后引发的一定是正面口碑,不能适得其反带来负面影响。这就需要我们在策划阶段,注意对风险的把控,多准备几套应急预案。

4.口碑要经得起推敲

不管方案如何策划,一定要经得起各种推敲,不能最后遭人诟病。


weinxin
微信公众号:pvseo7
关注我了解更多内容

发表评论

目前评论:0